OpenMax 用户服务协议
OpenMax 用户服务协议
最近更新日期：2026年8月14日 生效日期：2026年8月14日
欢迎使用 OpenMax！请在注册或使用我们的服务前，仔细阅读本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）。
一、定义
OpenMax： 指 OpenMax Pte. Ltd.（以下简称"我们"或"OpenMax"）运营的 AI协作Workspace 平台，包括但不限于 openmax.com 网站、Workspace工作空间、管理控制台、API 接口及相关产品、功能和配套服务。
服务： 指 OpenMax 提供的 AI 协作Workspace 及相关服务，包括但不限于Workspace创建、配置和管理，AI 智能体的配置、部署、调用和管理，模型及工具调用、知识库及记忆管理、多渠道连接、任务执行、内容生成和智能体协作等功能服务，以及相关的托管基础设施服务和其他配套服务。
**Workspace：**指用户在 OpenMax 平台创建、加入或被授权访问的AI协作环境，用于组织和管理成员、AI 智能体、知识库、文件、记忆、任务、工作流、渠道、权限设置及其他相关资源。
用户 / 您： 指注册、登录、创建或加入 Workspace，或以其他方式访问或使用 OpenMax 服务的个人或组织。
AI 智能体： 指 OpenMax 通过Workspace向您提供的智能化软件代理。AI 智能体可根据用户提供或配置的指令、任务目标、权限、上下文、知识库、记忆、工作流及可用工具进行任务规划、信息处理、内容生成、工具调用、系统操作及其他相关任务执行，并可能在用户授权范围内自主确定和实施具体执行步骤。
输入内容： 指您通过 OpenMax 服务提供、上传、提交、传输、配置或允许访问的提示词、指令、任务目标、消息、文件、知识库资料、数据、配置及其他内容。
输出内容： 指您使用 OpenMax 服务过程中生成、返回或呈现的文本、数据、文件、代码、分析结果、消息及其他内容。
二、协议的接受与适用
2.1 您在注册账户、勾选同意或开始使用 OpenMax 服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用。
2.2 我们可能会不时修订本协议。修订后的协议将在 OpenMax 平台上公布，并于公布之日起生效。您在修订后继续使用服务的，视为您接受修订后的协议。如重大变更，我们将在公布前通过邮件或平台通知的方式提前告知。
2.3 本协议适用于 OpenMax 提供的所有服务，包括后续新增的功能和产品。
三、账户注册与管理
3.1 注册资格： 您应具备订立本协议及受其约束所需的法律能力。若您代表组织注册或使用OpenMax服务，您声明并保证已获得该组织的合法授权。本服务不面向18周岁以下的个人；如您未满18周岁，请勿注册、登录或使用本服务。
3.2 账户信息： 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。如因信息不实导致的问题，由您自行承担相关后果。
3.3 账户安全： 您有责任妥善保管账户凭证（包括密码、API Key、Bot Token 等）。因您自身原因导致的凭证泄露或未经授权的使用，由您自行承担相应责任。如发现账户被盗用或存在安全风险，请立即联系我们。
3.4 账户转让： 未经我们书面同意，您不得转让、出借或以任何方式将账户提供给第三方使用。
3.5 制裁与出口管制： 您声明并保证，您（或您所代表的组织）不是任何适用贸易制裁、出口管制清单所列的个人、实体，亦不受任何此类清单所有权或控制，且不位于受相关国家或国际组织全面贸易禁运或制裁的国家或地区。您承诺不会将OpenMax服务用于任何违反适用出口管制、经济制裁法律法规的用途。如您不再符合上述声明，应立即停止使用OpenMax服务并通知我们。
四、服务说明与实验性声明
4.1 服务内容： OpenMax 提供AI 协作Workspace服务。您可以通过 Workspace 配置和使用 AI 智能体，管理知识库、记忆、任务、工作流及相关权限，并通过平台支持的渠道、工具和服务进行连接、交互和任务协作。OpenMax 同时提供与 Workspace 及 AI 智能体运行相关的托管基础设施及其他配套功能。
4.2 实验性服务声明： AI 智能体技术仍处于快速发展阶段。您理解并确认：
- AI 智能体可能产生不准确、不完整或不恰当的输出内容；
- AI 智能体的行为可能不完全符合您的预期；
- 服务可能因技术原因出现中断、延迟或功能调整。
您应根据具体使用场景及潜在风险，对 AI 智能体的输出内容和行为进行合理审查和验证，并对您对 AI 智能体的配置、授权及使用承担相应责任。
4.3 第三方依赖： OpenMax 服务依赖第三方 AI 模型提供商（如 OpenAI、Anthropic 等）及云基础设施提供商。因第三方服务的中断、变更、限制或故障导致的功能受限或不可用，不视为我们违反本协议。
4.4 服务调整： 我们有权根据业务发展、技术、安全、合规或其他合理需要，增加、变更或终止部分服务功能。如相关调整对您使用服务产生重大不利影响，我们将在合理可行的情况下通过适当方式通知您。
五、用户权利与义务
5.1 合法使用： 您应遵守所有适用的法律法规使用 OpenMax 服务，包括但不限于您所在地区以及服务部署地区的法律法规。
5.2 AI智能体的自主执行及用户责任：
- 您理解并确认，AI智能体可根据您提供或配置的指令、任务目标、上下文、工作流以及您授予的账户、凭证、工具、系统权限和其他访问权限，自主规划和选择具体执行步骤、调用工具、处理数据并实施相关操作。在您配置或启用相关功能、连接账户或系统并授予相应权限后，AI智能体可能为完成您的任务目标，在该等权限范围内实施相关操作，具体操作不一定在每次执行前另行向您确认，具体以您启用的功能、权限及审批设置为准。
- 您应自行评估授予AI智能体相关权限的适当性，并根据任务性质及潜在风险合理设置访问范围、审批机制和人工监督措施。因您的指令、任务目标、权限配置或对AI智能体的使用产生的风险，由您承担相应责任。
- 除双方另有书面约定或适用法律另有强制规定外，OpenMax无义务对AI智能体在您授权范围内实施的每项操作进行事前审查或人工批准，也不保证AI智能体的具体判断或执行结果始终符合您的主观预期。
5.3 **数据及系统访问授权：**您声明并保证，您对向OpenMax平台提供或允许AI智能体访问的数据、账户、系统及其他资源，拥有合法的权利、授权或其他适用法律要求的处理依据，并已依法履行必要的告知、同意或授权程序。除适用法律另有强制规定外，OpenMax 无义务独立调查或核实您是否具有上述权利、权限、授权或处理依据，并有权合理依赖您的声明、配置、授权和指令。
5.4 禁止行为： 您不得利用 OpenMax 服务从事以下活动：
- 违反法律法规、公序良俗或侵犯他人合法权益的行为；
- 生成、传播虚假信息、仇恨言论、色情内容、暴力内容或其他违法有害信息；
- 垃圾信息发送、网络钓鱼、恶意软件传播或其他网络滥用行为；
- 通过自动化脚本、批量操作或其他非正常方式滥用OpenMax服务，包括大量创建、配置或调用智能体，或导致资源占用、调用频率或并发规模明显超出正常商业使用范围的行为；
- 未经授权访问、扫描、攻击其他系统或网络；
- 对 OpenMax 平台进行逆向工程、反编译、反汇编或其他试图获取源代码的行为；
- 利用 OpenMax 服务开发与 OpenMax 存在直接竞争关系的产品或服务；
- 替代法律规定需要特定资质的专业服务（如医疗诊断、法律咨询），除非您已具备相应资质并进行了充分的风险控制；
- 规避或试图规避 OpenMax 的安全措施、使用限制或技术保护措施；
- 其他我们合理认为可能损害 OpenMax 平台、其他用户或第三方利益的行为。
对于医疗、金融、法律等高风险场景，除非您已具备相应资质并承担额外的人工审查义务，否则不得将OpenMax 用于此类用途；违反本使用限制引发的一切后果由您承担，并触发第十二条项下的赔偿义务。
5.5 凭证安全义务： 您有义务确保 API Key、Bot Token、Webhook 密钥等敏感凭证的安全。仅将凭证分享给您信任的团队成员，并在人员变动时及时更换。
5.6 **权限与访问范围配置义务：**您应根据使用目的、任务性质及潜在风险，按照"最小权限原则"配置并持续管理授予 AI 智能体的凭证、权限与访问范围，包括合理限定其可访问的账户、系统、数据、文件及代码库等资源，并根据实际需要及时调整或撤回相关权限，并合理使用 OpenMax 届时提供的权限控制、审批、审计或其他风险管理功能。因您的权限配置、凭证管理或未采取合理访问控制措施而导致的内部信息暴露、未经授权访问、数据泄露或其他损失，由您承担相应责任。OpenMax 提供的相关控制功能仅用于协助您管理风险，不构成对 AI 智能体具体执行结果或相关风险能够被完全识别、阻止或避免的保证。
六、账户、Workspace与安全使用
6.1 **Workspace 管理责任：**您应根据实际业务需要合理管理 Workspace 及其成员、角色、权限和相关资源。若您作为 Workspace 的所有者、管理员或以其他具有管理权限的身份使用服务，您应合理控制成员加入、权限授予、权限变更和成员移除，并在人员职责变更、离职或不再需要访问相关资源时及时调整或撤回相应权限。
6.2 **账户及访问安全：**您应采取合理措施保护您的账户、登录凭证及 Workspace 访问权限，避免未经授权的访问或使用。您不得向无权使用相关账户或 Workspace 的人员提供账户凭证，并应在发现账户、凭证或 Workspace 可能存在未经授权访问、安全风险或异常活动时及时采取合理措施并通知 OpenMax。
6.3 **安全使用环境：**您应根据所处理数据、连接系统及执行任务的敏感程度，在合理安全的设备、网络和操作环境中使用 OpenMax 服务，并采取与相关风险相适应的安全措施。您应特别注意在配置外部账户或系统连接、处理敏感数据、设置访问权限以及实施其他可能对数据或外部系统产生影响的操作时采取适当的安全措施。
6.4 **用户侧安全责任：**因您的账户管理、成员管理、凭证保管、权限配置或其他由您控制的安全措施存在缺失或不当，而导致的未经授权访问、信息披露、数据丢失或其他损失，由您承担相应责任。
6.5 **安全功能及提示：**OpenMax 可能根据具体服务和功能提供访问控制、安全提示、日志记录、审批或其他安全和风险管理功能。该等功能旨在协助您管理使用风险，并不构成 OpenMax 对您的使用环境、账户安全或任何风险均能够被识别、阻止或避免的保证。您仍应根据自身业务场景和风险程度采取适当的安全管理措施。
七、知识产权
7.1 平台知识产权： OpenMax 平台及其相关软件、技术、界面设计、商标、文档等内容的知识产权归我们或相关权利人所有。除本协议明确授予的服务使用权外，本协议不构成对上述任何知识产权的转让或许可。
7.2 输入内容： 您保留您输入至 OpenMax 平台的所有内容的知识产权，并保证对输入内容拥有合法权利或已取得必要授权。您授予我们为提供服务所必要的、非排他性的使用许可，包括在必要范围内对输入内容进行存储、复制、传输、处理和展示，以及允许为提供服务所必需的服务提供商进行相应处理。
7.3 **输出内容：**在您与 OpenMax 之间，并在适用法律允许的范围内，输出内容归您所有；如 OpenMax 依法对输出内容享有任何可转让的知识产权，OpenMax 将该等权利转让给您。由于人工智能技术的性质，输出内容可能不具有唯一性，其他用户可能获得相同或类似的内容。OpenMax 不保证输出内容能够获得知识产权保护或不侵犯第三方权利。
7.4 第三方内容及服务： 如您自行通过 Workspace 连接、接入或使用第三方产品或服务，相关第三方提供、生成或返回的内容及其知识产权归属、许可范围和使用限制，可能受相关第三方的服务条款、许可条件或其他规则约束。OpenMax 不因此取得或授予您超出其依法享有或有权授予范围之外的任何知识产权或许可。
7.5 反馈： 如您自愿向我们提供关于服务的反馈、建议或改进意见，我们有权免费使用该反馈用于改进服务，且无需向您支付任何费用或承担任何义务。
八、付费与退款
8.1 **费用与计费：**部分OpenMax服务为付费服务。适用的订阅方案、价格、Credit额度、用量计费标准及其他收费信息，以购买或使用服务时适用的价格页面、订单及《OpenMax Workspace计费规则》为准。
8.2 **Credit：**OpenMax可能使用Credit作为服务使用量的计量或结算单位。Credit的取得、使用、有效期限、扣减、失效及其他规则以《OpenMax Workspace计费规则》为准。除适用法律另有强制规定外，Credit不属于货币，不得提现或兑换现金。
8.3 自动续费： 如您购买了订阅服务，除您在续费日前主动取消外，将自动续费。取消后，您可继续使用至当前计费周期结束。
8.4 价格及规则调整： OpenMax可以调整价格、套餐及计费规则；已生效订阅原则上下周期适用。
8.5 欠费： 余额不足或付款失败，OpenMax有权限制、暂停或终止服务，具体按计费规则执行。
九、数据与隐私
9.1 我们重视您的数据安全和隐私保护。有关个人信息的收集、使用、存储和保护的具体说明，请参阅我们的《隐私政策》。
9.2 **保密与不用于训练：**各方对对方的机密信息（含您的数据及 AI 智能体访问的内部信息）以不低于合理谨慎的程度保密，仅为履行本协议之目的使用。您保留对输入内容及用户数据依法享有的权利；输出内容的权利归属按照第7.3条执行。除非您另行书面同意，OpenMax 不会使用您的数据或 AI 智能体访问的内容训练任何 AI 模型。OpenMax对用户自行连接的第三方产品或服务的数据处理方式不承担控制责任，相关处理受第三方自身条款和隐私政策约束。
9.3 数据备份： 您有责任自行备份您的重要数据，包括知识库内容、配置信息等。因未备份导致的数据丢失，我们不承担责任。
9.4 账户终止后的数据处理： 账户注销、Workspace删除、服务取消、本协议终止或 AI 智能体实例或其他服务实例被删除或终止后，我们将按照本协议、《隐私政策》及适用法律，对您的账户数据、输入内容、配置、对话记录、任务日志及其他相关数据进行保留、返还、导出、匿名化或删除。您应在服务终止或数据删除前自行导出并备份所需数据；除适用法律另有规定外，OpenMax 无义务在相关保留期限届满后继续保存或恢复该等数据。
十、免责声明
10.1 "按现状"提供： 在适用法律允许的最大范围内，OpenMax 服务按"现状"和"可用"的基础提供，不作任何明示或默示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、不侵权、服务不中断或无错误的保证，亦不保证满足您的特定要求或预期。
10.2 AI 智能体输出免责： AI 智能体的输出内容由AI系统生成，不代表我们的观点、立场或建议。在适用法律允许的最大范围内，我们不对输出内容的准确性、完整性、合法性或适用性作任何保证。
10.3 **AI智能体自主执行免责：**您理解并确认，AI 智能体可能根据您的任务目标、指令、上下文、配置及所授予的权限自主判断和实施具体执行步骤，其实际执行行为可能与您的预期不一致，并可能对账户、系统、数据或第三方产生实际影响。部分操作一经实施可能难以撤回、恢复或纠正。您应根据具体任务及潜在风险合理配置相关权限，并根据需要采取测试、备份、审批、人工监督或其他适当的风险控制措施。OpenMax 不保证 AI 智能体的具体执行行为或结果始终符合您的预期。
10.4 第三方产品及服务： OpenMax 可能允许您通过 Workspace 连接、接入、调用或使用由第三方独立开发、提供或控制的 AI 智能体、模型、应用、工具、通信渠道及其他产品或服务。您自行决定是否连接或使用该等第三方产品或服务，并应自行审阅和遵守其适用的服务条款、隐私政策及其他规则，包括确保您提供的账户、API Key及相关凭证的使用方式符合该第三方自身的服务条款及使用政策；因您接入或使用该等第三方产品或服务的方式违反该第三方条款或政策所导致的账户限制、服务中断或其他后果，由您自行承担，OpenMax不承担责任。您理解并确认，第三方AI智能体同样可能根据您授予的账户、凭证及权限，自主规划和实施执行步骤、调用工具、处理数据，相关操作不一定在每次执行前向您确认，具体以您的设置为准；您应自行评估授予相关权限的适当性并合理设置访问范围、审批或监督措施，因此产生的风险由您自行承担，OpenMax亦无义务对其操作进行事前审查或保证结果符合您的预期。您对向该等第三方AI智能体提供或允许其访问的资源，同样应拥有合法权利或处理依据，并已依法履行必要的告知、同意或授权程序；OpenMax同样无需核实并有权合理依赖您的声明。除适用法律另有强制规定外，OpenMax 不对该等第三方产品或服务本身的功能、内容、输出、行为、可用性、准确性、安全性、数据处理方式或其他表现作出保证或承担责任；OpenMax 仅就自身提供的 Workspace 连接、集成或通信功能按照本协议承担相应责任。
10.5 不可抗力： 因自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、电力故障、第三方服务中断等不可抗力因素导致的服务中断或损失，我们不承担责任。
十一、责任限制
11.1 间接损失排除： 在适用法律允许的最大范围内，我们不对任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害承担责任，包括但不限于利润、收入、业务机会、预期节省或商誉损失，业务中断，数据丢失、损坏、泄露或无法使用，以及因数据暴露或泄露而产生的第三方索赔，无论该等责任基于合同、侵权（包括过失）、法定义务或其他责任基础，亦无论OpenMax是否已被告知或理应预见该等损失发生的可能性。
11.2 第三方服务及依赖责任排除： OpenMax 服务可能依赖、调用、连接或与第三方提供的 AI 模型、云基础设施、API、软件、通信渠道、网络及其他产品或服务进行交互，包括 OpenMax 为提供服务所选择或使用的第三方服务，以及您自行通过 Workspace 连接、接入或使用的第三方产品或服务。在适用法律允许的最大范围内，对于因该等第三方产品或服务本身的中断、故障、延迟、错误、限制、变更、暂停或终止，或其他超出 OpenMax 合理控制范围的事项所导致的服务不可用、功能受限、执行失败、延迟、错误或其他损失，OpenMax 不承担责任。对于您自行选择、连接、接入或使用的第三方产品或服务，OpenMax 亦不对其功能、内容、输出、行为、准确性、安全性、可用性或数据处理方式作出保证或承担责任。
11.3 责任上限： 在适用法律允许的最大范围内，OpenMax因本协议或服务引起或与之相关的全部累计责任，无论基于合同、侵权（包括过失）、法定义务或其他责任基础，均不超过引发相关责任的事件发生前十二（12）个月内，您就相关服务实际向我们支付的服务费用总额。前述责任上限适用于因保密义务违反、数据安全事件、服务中断、数据丢失或其他原因产生的责任，即使任何有限救济未能达到其根本目的，亦不影响本条的适用。
11.4 **法定例外：**本协议中的任何责任排除或限制均不适用于根据适用法律明确不得排除或限制的责任。
十二、赔偿
因下列事项引起或与之相关的任何第三方索赔、主张、诉讼、仲裁，或政府、监管机构发起的调查、执法或其他程序，以及OpenMax及其关联方、董事、员工因此遭受或合理发生的损失、责任、费用和支出（包括合理的律师费），您应负责处理并对OpenMax及相关方进行赔偿，使其免受损害：
- 您对OpenMax服务的使用，包括您对 AI 智能体的配置、指令、授权或使用，以及您通过 Workspace 自行连接、接入、调用或使用第三方产品或服务及其相关行为；
- 您的输入内容，或您对输出内容的使用、发布、传播或其他处理；
- 您授予AI智能体的访问权限、凭证，或AI智能体对数据的访问、处理、披露或其他操作；
- 您违反本协议的行为；
- 您违反适用法律或侵犯第三方权利的行为。
十三、服务的终止与暂停
13.1 您的终止权： 您可以随时通过注销账户或停止使用来终止本协议。
13.2 我们的终止权： 我们有权在以下情况下暂停或终止您的服务，并视情节轻重采取警告、限制功能、暂停服务或永久封禁等措施：
- 您违反本协议的任何条款；
- 您的行为可能对平台、其他用户或第三方造成损害；
- 应法律法规要求或司法、行政命令；
- 您的账户存在异常活动或安全风险；
- 其他我们合理认为需要终止服务的情况。
13.3 终止后果： 协议终止后，您应停止使用 OpenMax 服务，相关数据按照本协议、《隐私政策》及适用法律处理。协议终止不影响终止前已经产生的权利、义务及责任；本协议中按照其性质应在终止后继续有效的条款，包括知识产权、保密、数据隐私、免责声明、责任限制、赔偿及争议解决条款，在本协议终止后继续有效。
十四、争议解决与法律适用
14.1 法律适用： 本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用 新加坡共和国法律。
14.2 争议解决： 因本协议引起的或与之相关的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方有权将争议提交至 新加坡国际仲裁中心（SIAC）按其当时有效的仲裁规则进行仲裁解决。仲裁地点为新加坡，仲裁语言为英文。
14.3 可分割性： 如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在最小程度上予以修改以使其有效，其余条款继续有效。
十五、其他条款
15.1 完整协议： 本协议（包括隐私政策及平台上公示的其他规则）构成您与我们之间关于使用 OpenMax 服务的完整协议。
15.2 弃权： 我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
15.3 转让： 未经我们事先书面同意，您不得转让本协议项下的权利或义务。我们有权将本协议项下的权利和义务转让给我们的关联方或继任方。
15.4 通知： 我们可通过您注册时提供的邮箱、平台内通知或在 OpenMax 网站上公告的方式向您发送通知。
十六、联系我们
如您对本协议有任何疑问或意见，请通过以下方式与我们联系：
- **邮箱：**contact@openmax.com
- 网站：https://openmax.com
OpenMax Pte. Ltd.